IT 外包服务（IT Outsourcing Services），是指客户战略性选择外部专业技术和服务资源，将全部或部分 IT 系统或工作外包给专业性公司完成的服务模式。这是客户整合利用其外部最优秀的 IT 专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。在全球范围内 2000 年以后，IT 外包持续快速成长，已经成为一个快速成长的行业。
     IT 外包服务包括信息技术（ITO）服务和业务流程外包(BPO)。信息技术外包是指客户将自己的整体 IT 系统或者部分系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定（SLA，Service Level Agreement）的要求管理、运营、维护被委托的 IT 系统的服务过程。信息技术外包可分为四大类：互联网数据中心外包、网络外包、应用系统外包和桌面外包。业务流程外包是指客户将自己的基于 IT 技术上一种或几种业务流程委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的业务系统的服务过程。业务流程外包主要包括基于 IT 系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的 IT 服务。
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